מדיניות החזרות והחלפות

אפשרויות החזרת מוצרים

לקוחותינו יכולים להחזיר מוצרים באחת מהדרכים הבאות:

1. בחנות: ניתן להחזיר מוצרים לכל אחד מסניפי הרשת שלנו בשעות הפעילות.
2. בדואר: לקוחות יכולים לשלוח מוצרים בחזרה באמצעות הדואר.

חלון זמנים להחזרה

ניתן להחזיר מוצר שנרכש ולקבל החזר כספי מלא, להחליפו או לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.

תנאי החזרת המוצר

• המוצר חייב להיות באריזתו המקורית.
• לא נעשה במוצר כל שימוש.
• האריזה לא נפתחה.

מצב המוצר המוחזר

אנו מקבלים החזרות של מוצרים במצב הבא בלבד:

• חדש: מוצרים שלא נפתחו ונמצאים באריזה המקורית.

זמני ביצוע ההחזר הכספי

• החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום ממנו בוצעה הרכישה עד 5 ימי עסקים מיום החזרת המוצר.

מוצרים הניתנים להחזרה

• כל המוצרים ניתנים להחזרה בכפוף לתנאים המפורטים במדיניות זו.

עלויות משלוח

• עלויות המשלוח המקוריות אינן מוחזרות במקרה של החזרת מוצר.

החלפת מוצרים

• ניתן להחליף מוצרים בהתאם לתנאי המדיניות, באותו אופן כמו החזרת מוצר לצורך החזר כספי.

תהליך החזרת מוצרים

בחנות:

• • הביאו את המוצר לאחד מסניפי הרשת שלנו.
  • הציגו את חשבונית הקנייה או הוכחת רכישה אחרת.
  • צוות החנות יבדוק את המוצר ויאשר את ההחזרה בהתאם למדיניות.

 בדואר:

• • • ארזו את המוצר באריזתו המקורית.
    • צרפו את חשבונית הקנייה או הוכחת רכישה אחרת.
    • שלחו את החבילה לכתובת החזרות שלנו: חיים שרף 4 ראשון לציון.
    • מומלץ לשמור את אישור המשלוח עד לקבלת אישור על ההחזר הכספי.

הערה: אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות החזרות שאינן עומדות בתנאים אלה.